AETERNUS

A: 配送時間はお住まいの地域によって異なりますが、通常は以下の通りです：

• 国内から発送の場合（日本）： 3〜5営業日
• 海外から発送の場合： 7〜14営業日　

配送状況や詳細については、注文確認メールに記載されている追跡番号をご確認ください。また、特別なイベントや休日の影響で遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は配送ポリシーを確認ください。

A: はい、商品到着後14日以内であれば返品や交換が可能です。ただし、以下の条件を満たしている必要があります：

• 商品が未使用で、元の状態およびパッケージに損傷がないこと。
• レシートや購入証明書があること。

返品・交換手続きの流れ：

1. カスタマーサポート（[メールアドレスまたはお問い合わせフォームリンク]）にご連絡ください。
2. 返品または交換の理由をお伝えいただき、確認が取れ次第、返送先の住所をお知らせします。
3. 商品を指定された住所に返送してください（送料はお客様負担となります）。

返品後、商品の状態を確認次第、返金または交換品の手配をいたします。詳しいポリシーについては、[返品・交換ポリシー]ページをご覧ください。